Условия обработки персональных данных

S.R.L. WHITE HILL ESTATE (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные посетителей веб-сайта и лиц, запрашивающих консультационные услуги по оценке имущества.

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом №195/2024 о защите персональных данных, который транспонирует Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1. Область применения и принципы обработки данных

Оператор обрабатывает персональные данные при посещении веб-сайта https://evaluator.md, отправке заявки через онлайн-формы, обращении по электронной почте и телефону.

Оператор собирает и использует только те данные, которые необходимы для определённых, явных и законных целей, применяя принципы законности, справедливости, прозрачности, минимизации данных и ограничения срока хранения.

Предоставление персональных данных является добровольным. Однако непредоставление определённых данных может сделать невозможным рассмотрение запроса или оказание запрошенных услуг.

2. Категории обрабатываемых данных

В зависимости от характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

2.1 Данные идентификации и контакта, такие как: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, а также иные контактные данные, которые Вы добровольно предоставляете.
2.2 Данные, относящиеся к Вашему запросу, такие как: предмет запроса, информация, необходимая для предварительного анализа, подготовки предложения и/или планирования оказания услуг.
2.3 Технические данные и онлайн-идентификаторы, связанные с использованием веб-сайта, такие как: IP-адрес, идентификаторы cookie, данные об устройстве и браузере, посещённые страницы, продолжительность сессии, взаимодействие с элементами сайта — в пределах, допускаемых настройками Вашего устройства и, при необходимости, на основании предоставленного согласия.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются, при необходимости, для следующих целей:

3.1 Управление запросами и коммуникация с Вами, включая получение заявок, уточнение потребностей, предоставление ответов, направление предложений и планирование встреч или обсуждений;
3.2 Оказание оценочных, консультационных и сопутствующих услуг, а также осуществление любых действий, необходимых для предоставления запрошенных услуг;
3.3 Управление договорными и административными отношениями, включая учёт взаимодействий и коммуникаций, а также выполнение внутренних организационных обязанностей;
3.4 Обеспечение функционирования, безопасности и улучшения веб-сайта, включая предотвращение злоупотреблений и несанкционированного доступа, технический анализ, оптимизацию и техническое обслуживание;
3.5 Маркетинг и коммерческие коммуникации, где это применимо и допускается законодательством (например, информирование об услугах, обновлениях или событиях). Вы можете в любой момент отказаться от прямого маркетинга или отозвать своё согласие, если обработка основана на согласии.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно на основании одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных законодательством, а именно:

4.1 Исполнение договора и/или осуществление преддоговорных действий по Вашему запросу;
4.2 Выполнение юридической обязанности, применимой к Оператору (например, бухгалтерские и налоговые обязательства);
4.4 Ваше согласие, когда оно требуется (например, для использования необязательных cookie или отдельных маркетинговых коммуникаций);
4.5 Законный интерес Оператора (например, обеспечение безопасности платформ, предотвращение инцидентов, защита прав и законных интересов) при соблюдении Ваших прав и свобод.

5. Cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Строго необходимые cookie могут использоваться без согласия пользователя, поскольку они необходимы для технического функционирования сайта.

Функциональные, аналитические (performance) и маркетинговые cookie используются, при необходимости, только на основании согласия, выраженного через механизм управления согласием (баннер), доступный на веб-сайте. Настройки cookie могут быть изменены в любое время через настройки браузера.

6. Получатели и раскрытие данных

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для использования в их собственных целях, за исключением случаев, когда определённые цифровые сервисы требуют привлечения специализированных поставщиков услуг. Данные могут быть переданы, строго в необходимом объёме, следующим получателям:

6.1 уполномоченному персоналу Оператора, имеющему доступ к данным в рамках своих служебных обязанностей и обязательств по конфиденциальности;
6.2 поставщикам услуг (обработчикам данных), которые обрабатывают данные от имени Оператора и в соответствии с его инструкциями, таким как: провайдеры хостинга и IT-поддержки, сервисы электронной почты и коммуникаций, службы поддержки, поставщики инструментов управления cookie-согласием, а также сервисы аналитики использования веб-сайта (например, Google Analytics) и аналогичные технологии, применяемые в соответствии с настройками согласия пользователя;
6.3 компетентным государственным органам — на основании законных обязанностей и/или официальных запросов, предусмотренных законодательством.

Персональные данные могут храниться и обрабатываться на серверах, расположенных в Европейском Союзе в рамках законодательства ЕС о защите данных (GDPR).

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях Оператор обеспечивает применение соответствующих гарантий, предусмотренных законодательством, включая решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты, стандартные договорные положения или иные предусмотренные законом механизмы.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также в соответствии со сроками, установленными законодательством или внутренними политиками.

7.1 Данные, относящиеся к запросам, хранятся в течение периода их обработки и, при необходимости, далее — в течение срока исковой давности, установленного применимым законодательством.
7.2 Данные, относящиеся к договорным отношениям, хранятся в течение срока действия договора и далее — в соответствии с установленными законом сроками (включая бухгалтерские и налоговые обязательства).
7.3 Данные, обрабатываемые в маркетинговых целях, хранятся до момента отзыва согласия или реализации права на возражение, в зависимости от обстоятельств.

8. Безопасность данных

Оператор применяет технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, включая контроль доступа, внутренние политики конфиденциальности, меры информационной безопасности и процедуры предотвращения и управления инцидентами. Доступ к данным ограничен только уполномоченными лицами в соответствии с их функциональными обязанностями.

В случае нарушения безопасности персональных данных Оператор действует в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая уведомление компетентного органа и субъектов данных, если такое уведомление является обязательным.

9. Права субъекта данных

В соответствии с законодательством Вы имеете право на: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки, отзыв согласия, а также право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, если такое решение применяется.

Также Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган, если считаете, что обработка Ваших данных нарушает требования законодательства.

10. Контактные данные

Для запросов, вопросов или реализации прав, связанных с защитой персональных данных, Вы можете отправить официальное письмо по юридическому адресу MD2044, Chișinău, Petru Zadnipru, 16/3, ap.(of.) 37 или связаться по телефону: +37379116611